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项目经理为每位团队成员都安排了半个月的任务,其中有两名团队成员就能否完成工作内容发生了口角。团队成员A认为,自己和团队成员B分配的任务量是一样的,而且半个月的时间已经很充足了,可以按时完成。团队成员B则不同意他的观点,声称自己工作效率不高,无法按计划完成。项目经理应该怎么做?

A. 坚持团队成员在半个月的计划内完成任务

B. 延长团队成员B完成任务的时间

C. 将团队成员B的部分任务分配给团队成员A

D. 与团队成员开会讨论,就时间安排表达成一致

参考答案: D

详细解析:

本题考查:冲突管理的定义
当成员间发生分歧或冲突时,应该使用冲突管理技能使他们达成一致意见。团队成员A和团队成员B就工作完成时间发生了分歧,属于冲突。产生了冲突,项目经理必须对冲突进行管理,而合作/解决问题是最好的解决方式。选项D属于合作解决冲突,因此本题的正确答案是D选项。
选项A,应该先开会讨论团队成员的不同意见,不能只听一方的意见,不选。
选项B,先要分析问题,再有具体对策。
选项C,既然是团队成员B的任务,就不能直接分配给团队成员A,应该先分析时间安排是否合理。

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