参考答案: ACD

详细解析:

在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，同时，他必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率，题中统筹各项活动扮演的是管理者的角色。提供一对一上访服务扮演的治疗者的角色。社会工作者面对服务对象不但要提供直接服务或帮助.也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难。即“助人自助”，题中动员老人走出家门扮演的是支持者的角色。