参考答案: BC
详细解析:
社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛：(1)主动与组员沟通，建立信任关系；(2)创造机会让组员表达自己的想法，通过组员问的相互回馈和关怀自然地产生信任；(3)寻找并强调组员之间的相似性；(4)澄清组员之间的可能误解；(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。A. 评估个别组员的问题
B. 制造机会让组员表达
C. 培养组员积极倾听他人意见
D. 制定小组规范
E. 培养小组的凝聚力
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社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛：(1)主动与组员沟通，建立信任关系；(2)创造机会让组员表达自己的想法，通过组员问的相互回馈和关怀自然地产生信任；(3)寻找并强调组员之间的相似性；(4)澄清组员之间的可能误解；(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。