【问题1】：
（1）共同兴趣
（2）虚拟空间
（3）相互沟通
（4）A
【问题2】：
（5）广告投放更加精确
（6）营销互动性强
（7）口碑价值
（8）营销可信度增强
（9）低成本
【问题3】：
（10）社区营销的目的非常明确
（11）精准传播载体的选择（或意见领袖的影响）
（12）传播过程中的引导和监测
（13）线上和线下营销相结合
注：（10）~（13）答案可互换
【问题4】：
（14）同质化现象严重
（15）网络社区营销活动的效果难以评估

【问题1】：
网络社区营销是网络营销主要营销手段之一，社区就是把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的，从而达到商品的营销效果。
按照功能不同可以大致分为三类：市场型、服务型、销售型。第一类市场型社区的产品主要是b to c的产品，尤其是针对80后的企业适合建立市场型网络社区，比如索尼和可口可乐。因为消费受众追求生活和文化，而不是某一个产品。目前来说这样的企业使命是文化传播和市场推广。第二类服务型社区主要是提供专业售后服务和技术支持。例如西门子的社区，拥有本地化工程师的feq的支持。第三类销售型或购买型社区目前成功的很少，消费者越来越理性，到了社区只会浏览售前讨论和售后评论，不太会留言，这样就不利于企业辨别用户需求和购买意向。因此，企业网络社区销售功能普遍很难推进。结合题意分析，该公司的网络社区属于市场型网络社区。
【问题2】：
网络社区营销的优势包括广告投放更加精确、营销互动性强、口碑价值、营销可信度增强及低成本等优势。
【问题3】：
A公司针对新上市的B手机开展了一次网络社区口碑营销，获得成功。成功的原因有以下方面：
（1）精心的营销策划。A公司首先对国内目标用户的喜好进行了分析，得出B手机“超薄、炫酷”的外观及强大的功能的特点，然后A公司根据这些特点策划了以新品曝光为卖点的社区营销文案，吸引了大量网友的眼球。
（2）精准的传播载体和意见领袖的影响。A公司根据B手机的人群定位，进行了网络社区传播载体的选择，并且B手机的社区推广活动瞄准日常生活中的意见领袖，在意见领袖密集的热门手机类论坛，投放了精心策划的营销文案，随着策划的营销文案被大量转载，新品B影响的受众越来越多。
（3）强有力的执行和严密的流程控制。A公司执行人员根据社区网友的互动和反馈，进行有针对性的话题引导，并保持与意见领袖的沟通，能够让话题更进一步的深入下去。同时对负面话题进行监控，及时进行危机公关，在活动结束后，对活动流量及反馈进行相应的分析和总结，这有助于A公司掌握消费者心理需求及市场发展趋势。
（4）线上和线下营销相结合。A公司通过网络宣传，使B手机获得了一定的影响力，但如果没有线下相应的营销推广结合，那么这种影响力就会逐渐消散。A公司运用整合营销传播策略，通过线上线下资源的有机整合，使新品营销推广活动获得成功。
【问题4】：
根据题干信息“该策划文案被传播至30多个论坛，同时对负面话题进行监控，及时进行危机公关，在活动结束后，对活动流量及反馈进行相应的分析和总结”可知，该企业开展网络社区营销存在的缺陷和不足在于同质化现象严重及网络社区营销活动的效果难以评估。