参考答案: ACD

详细解析:

当员工的目标比较具体又富有挑战性，而且能及时得到有关情况反馈时，他们会做得更好。利用目标设定可以减轻工作压力，增强员工的工作动机。如果目标比较具体，而员工又认为是可以达到时，就有助于降低员工工作绩效的不确定性。这样，能够相应地减轻员工的受挫感、角色模糊和压力感。P578-579