参考答案:

【问题1】客户表现层、业务逻辑层、数据层（浏览器、服务器、数据库）

【问题2】稳定性的二级指标包括：宕机频率、数据库故障、网络故障、机房环境、电力保证操作人员能力等方面

【问题3】实现定性到定量的转化。改进方向是解决评价各项指标的权重问题

【问题4】德尔菲法、评分法、表决法、检查表法

详细解析:

【问题1】B/S结构是指浏览器/服务器结构，由浏览器、服务器和数据库组成。经常与之提起的是C/S结构，客户机服务器结构。

【问题2】信息系统的稳定性是一个非常广泛的概念，它包括信息系统所依赖的硬件环境，也包括数据库故障、操作系统人员的能力等多方面的因素。

【问题3】定性评价是不采用数学的方法，而是根据评价者对评价对象平时的表现、显示和状态或文献资料的观察和分析，直接对评价对象做出定性结论的价值判断，比如评等级、写评语等。题目中给的评价方法没有指出各种指标占到总体的权重，不利于不同专家对系统的评价打分的对比。

【问题4】系统的评价- -般分为专家评估法、经济技术评估法、模型评估法和系统分析法等多种方法。其中专家评估法包括德尔菲法、评分法、表决法和检查表法等。