参考答案:

【问题1】（5分）
1．四个现代化离不开信息化，信息化服务于现代化；
2．国家要统一规划、统一组织；
3．广泛应用现代信息技术，开发利用信息资源：
4．信息化是一个发展的过程。
【问题2】（3分）
“三层决策”系统：战术层、战略层、决策层。
【问题3】（3分）
按照所处行业划分的是C、D、E、F。
按照企业运营模式划分的是A、B。
【问题4】（4分）
ERP：企业资源计划。
CRM：客户关系管理。
SCM：供应链管理。
ABC：知识管理系统。
 

详细解析:

【问题1】
本题说明中，关于国家信息化的定义包含了：
（1）四个现代化离不开信息化，信息化服务于现代化；
（2）国家要统一规划、统一组织；
（3）广泛应用现代信息技术，开发利用信息资源；
（4）信息化是一个发展的过程。
【问题2】
企业的“三层决策”系统指的是战术层、战略层、决策层。
【问题3】
企业的信息化有不同的分类方式，可按企业所处行业分类分为：制造业的信息化、商业的信息化、金融业的信息化、服务业的信息化；而按企业的运营模式分类分为：离散型企业的信息化、流程型企业的信息化。
【问题4】
ERP是企业资源计划的简称，它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。
CRM是客户关系管理的简称，它是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度。

SCM是供应链管理的简称，它是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理。
ABC是知识管理系统的简称，是收集、处理、分享一个组织的全部知识的信息系统。