参考答案: 问题1】（4分）
正确的顺序是：（2）IT投资预算（3）IT会计核算（1）IT服务计费
正确答案不足3个每答对一个给1分，3个全对给4分。
【问题2】（6分）
IT投资预算的目的：对IT投资项目进行事前规划和控制。 （1.5分）             
IT投资预算的作用：通过预算，可以帮助高层管理人员预测IT项目的经济可行性，也可以作为IT服务实施和运作过程中控制的依据。（1.5分）                                                                                       

考生答案意思接近即可酌情给分。
【问题3】（5分）
IT会计核算的目标：通过量化IT服务运作过程中所耗费的成本和收益，为IT服务管理人员提供考核依据和决策信息。（2分） IT会计核算的活动：IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。（2分）           
IT项目投资评价的指标：投资回报率和资本报酬率。     （1分）

 

详细解析:

本题主要考查IT财务管理流程的基本概念和知识。
IT财务管理，是负责对IT服务运作过程中所涉及的所有资源进行货币化管理的流程。该服务流程一般包括如下3个环节：
（1）IT投资预算。其主要目的是对IT投资项目进行事前规划和控制。通过预算，可以帮助高层管理人员预测IT项目的经济可行性，也可以作为IT服务实施和运作过程中控制的依据。
（2）会计核算。主要目标在于通过量化IT服务运作过程中所耗费的成本和收益，为IT服务管理人员提供考核依据和决策信息。IT会计核算的活动包括IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这些活动分别实现了对IT项目成本和收益的事中和事后控制。IT项目投资评价的指标主要有投资回报率和资本报酬率。为了达到控制母的，IT会计人员需要将每月、每年的实际数据与相应的预算、计划数据进行比较，发现差异，调查、分析差异产生的原因，并对差异进行适当处理。
（3）IT服务计费。负责向使用IT服务的业务部门（客户）收取相应费用。通过向客户收取IT服务费用，构建一个内部市场并以价格机制作为合理配置资源的手段，迫使业务部门有效地控制自身的需求、降低总体服务成本，从而提高IT投资的效率。