参考答案:

【问题1】
A1：顾客    A2：订单处理人员    A3：派送人员
U1：收货    U2：派单
【问题2】
C1: Customer    C2: Order    C3: Product 
 (1)1    (2)0．．n或0．．*    (3)0．．n或0．．*    (4)1..n或1..*
【问题3】
C2: volume、delivery date、form of payment  
C3: cubic volume、cost price、sale price  
 

详细解析:

本题考查面向对象开发相关知识，涉及UML用例图、类图以及类图设计时的设计模式。UML目前在面向对象软件开发中广泛使用，是面向对象软件开发考查的重要内容。 
【问题1】
本题主要考查用例图。
在本题中，从题目的描述中，我们不难知道，本系统的用例主要有：创建订单、提交订单、处理订单、派单、收货、送货及收货确认，本系统的参与者主要有：订单处理人员、顾客和派送人员。
其中在用例图中还没有给出的用例有派单和收货，因此U1和U2应该就是这两个用例，具体他们分别对应那一个呢？就需要我们先来确认A1～A3所对应的参与者，A1与用例创建订单、U1及收货确认有关系，根据题目描述“顾客在线创建订单”可知A1应该是顾客，
同样的道理，我们不难得出A2是订单处理人员，A3是派送人员。
而用例U1与三个参与者都有关系，那么根据题目描述“派送人员将货物送到顾客指定的收货地址。当顾客收货时，需要在运货单（delivery slip）上签收。签收后的运货单最终需交还给订单处理人员”，不难得知U1应该是收货。而U2是派单。
【问题2】
本问题考查类图。对于这个题目，我们应该结合题目的描述及给出的类图来求解。从题目给出的类图中我们可以看出，C1中包含了属性姓名（name）和收货地址（address），由此不难推断出C1是顾客（ Customer）类。
C2与C1和Delivery Time Window类有关联，可以推断出C2应该是订单（Order）类，而C3与C2是一种组合关系，其中C2是整体，而C3是部分，而C2是订单，订单是由商品组成的，由此可以C3是商品（Product）类。
在UML中，多重度又称重复度，多重度表示为一个整数范围n..m，整数n定义所连接的最少对象的数目，而m则为最多对象数（当不知道确切的最大数时，最大数用*号表示）。最常见的多重性有0..1、0..*、1..1和1..*，而*与0..*是等价的。
顾客可以创建多个订单，也可以不创建订单，而一个订单必须属于而且只能属于1个顾客，因此空（1）与空（2）分别为1和1..*。
一个订单中可以至少应该包含一个商品，也可以包含多个商品，而某商品可以不在任何订单中，也可以是多个订单中都有该商品，因此空（3）与空（4）应该分别是0..*和1..*。
【问题3】
根据题目描述，系统必须记录每种商品的名称（Name）、造价（cost price）、售价（sale price）以及单件商品的包装体积（cubic volume），因此C3除了名称（Name）外，还应该拥有造价（cost price）、售价（sale price）以及单件商品的包装体积（cubic volume）等属性。
根据题目描述，每个订单应该有其付款方式（form of payment）、订单量（volume）和发货日期（delivery date），因此订单的属性至少有volume、delivery date、form of payment。