参考答案: B

详细解析:

证券公司、证券投资咨询机构从事证券投资顾问业务，应当建立客户投诉处理机制，及时妥善处理客户投诉事项。
在公司网站及营业场所显著位置公示客户投诉电话、传真、电子信箱，保证投诉电话至少在营业时间内有人值守。
证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或电子档案，保存时间不少于3年。故答案选B。