参考答案: D
详细解析:
选项D正确,六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差,使组织的绩效提升到更高的水平。它的核心理念是:在企业整个业务流程的所有环节上,都运用科学的方法提高效率、减少失误率,使整个流程达到最优状态,从而满足客户的要求。
选项A错误,标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式;对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进,使组织成为词行业最佳的系统过程。 企业标杆的设立可以比较灵活:组织可以将优秀企业的某个管理“片断”作为标杆,也可以将优秀企业整体作为标杆。
选项B错误,ISO质量管理体系通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系,使组织生产的产品或提供的服务提升到更高的水平,从而增强客户的满意度。
选项C错误,卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为,改进组织的整体效率和能力。