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某公司过去的员工甄选工作比较简单,一般是人力资源部门先筛选简历,重点看简历是否符合公司的任职资格要求,然后再将条件最好的几个人推荐给用人部门进行简单的笔试和面试。
最近几年,公司发现这种过于简单的员工甄选方法存在很多问题。问题一是陆续出现了一些管理人员违规侵占公司利益的问题。经过调查发现,公司录用的跳槽过来的个别人员在上家公司工作时就存在类似问题,因为被发现,才不得不选择跳槽。问题二是公司采用的甄选测试方法缺乏有效性,一些测试得分较高的人被录用后,实际工作绩效却不如一些分数低的人。问题三是由于面试考官没有受过系统培训,面试方法不够科学。问题四是公司在招录管理人员时,只进行简单的笔试和面试,甄选方法过于单一,效果欠佳。为此,公司人力资源部门准备系统学习和掌握员工甄选工作的基本原理和相关规范,并在此基础上改进公司员工甄选系统,包括引进评价中心技术、改善面试效果等。

根据以上资料,回答下列问题:

1.一些测试得分较高的人被录用后,实际工作绩效却不如一些分数低的人,这说明该公司甄选测试的( )比较低。
2.为了解决案例中的问题一,该公司可以采取的措施有( )。
3.为了解决案例中的问题三,公司决定对面试考官进行系统培训。这种系统培训应当让考官掌握的要点包括(  )。
4.为了解决案例中的问题四,该公司准备采用评价中心技术。关于评价中心技术的说法,正确的是( )。


第 1 问

A. 内部一致性效度

B. 预测效度

C. 同质性效度

D. 分半效度

第 2 问

A. 对候选人进行履历分析以更好地了解其背景

B. 对候选人进行知识测试以了解其专业知识程度

C. 对候选人进行认知能力测试以了解其认知能力

D. 对候选人进行职业兴趣测试以了解其职业兴趣

第 3 问

A. 为了更好地考核候选人的真实情况,应让候选人充分发挥,不要试图控制面试时间

B. 如果在面试之初,就对一位候选人很有把握,可尽快作出决定,不必浪费太多时间

C. 了解面试中容易出现的误区和相应的解决方法

D. 为了更好地考察,考官应该在面试前留出时间看候选人的简历

第 4 问

A. 评价中心技术能够有效考察候选人的管理能力和问题解决能力

B. 评价中心技术通过要求候选人完成实际工作任务来进行测试

C. 评价中心技术在甄选管理人员方面具有较高的效度

D. 评价中心技术包括公文筐测试和角色扮演等

参考答案: B A CD ACD

详细解析:

1.效度分为内容效度、效标效度(包含预测效度、同时效度)、构想效度(也叫结构效度)。

(1)内容效度是指一项测试内容能够代表它所要衡量的主题或特质的程度,主要采用专家判断方法进行检验,一般不能测量出潜力等这种抽象的特质。

(2)B预测效度指被雇佣之前分数与被雇佣之后的绩效的联系。同时效度也称同步效度,任职者得到的分数与他们在岗位上的绩效数据相对比,两组数据之间的相关关系。

(3)构想效度是一项测试对某种不可观察的、比较抽象的构想或特质进行测量的有效程度。

题干中“一些测试得分较高的人被录用后,实际工作绩效却不如一些分数低的人”,体现的是被雇佣之前分数与被雇佣之后的绩效的联系,所以选项B正确。ACD表述错误,且都属于信度。


2.履历分析的对象不仅包括一个人的基本信息、学习经历、工作经历、培训经历以及奖惩情况等静态信息,同时也包括能够反映一个人的人格特质、态度、工作经验、兴趣、技能以及能力的各种相关历史事件和历史行为。

根据案例,问题一是陆续出现了一些管理人员违规侵占公司利益的问题。经过调查发现,公司录用的跳槽过来的个别人员在上家公司工作时就存在类似问题,因为被发现,才不得不选择跳槽。所以可以对候选人进行履历分析以便更好地了解其背景。选项A正确。BCD在问题一无体现。


3.题干中,问题三指的是面试考官没有受过系统培训,面试方法不够科学,所以解决办法是对面试官进行系统培训。包括以下方面:

(1)明确面试考官的职责及其在面试过程中所扮演的角色;

(2)传授引导和控制面试过程的技巧;

(3)让面试考官学会如何与各种不同类型的被面试者打交道;

(4)使面试考官理解在进行面试评价时可能会出现的各种偏差,使他们能够在实际操作中注意避免犯错误,正确理解评分标准,掌握评分方法和评分尺度。

选项C、D正确。选项A错误,面试考官需要引导和控制面试进程。选项B错误,面试考官应避免对求职者匆忙下结论。


4.选项A、C、D正确,评价中心技术它主要用于考察求职者是否具备从事管理类工作所需要的人格特征、管理技能以及人际关系技能,且运用多种甄选方法,所以它在为管理职位选拔人员方面具有较高效度。评价中心技术包括角色扮演、公文筐测试、无领导小组讨论等。

选项B错误,评价中心技术也称为管理评价中心技术,它是一个由多位评价者对于求职者在一系列练习中的表现进行评价的过程,它是通过情境模拟的方法来对求职者进行评价。

上一题