参考答案: CE

详细解析:

劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用协商调解法，选项A错误；拖延法适用于双方冲突并不十分严重，且是由认识引起的，同时对工作并没有太大的影响，选项B错误；对员工之间发生的冲突需要采取措施处理，选项D错误。