参考答案: B

详细解析:

过滤作用：指信息传递者为迎合接收者，故意对信息进行筛选和整合，信息过滤越多，失真的可能性与程度越大。

选择性知觉是接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息，如管理者如果对某名员工的工作不满意，则他会更多地注意证明此员工表现不佳的信息。

情绪作用：同样的信息，情绪好和不好时，接收者的感受会不同，反应、处理方式也可能不同，极端的情绪状态会使接收者无法客观和理性地思维，判断出现偏差。

语言理解力：对于同样的表达，人们有时并不会产生完全一致的理解，因为不同的人处理语言的能力不同。