下列情形中，顾客满意程度最高的是（ ）。(大纲已删除)
A. 顾客所感知到的效用低于期望值
B. 顾客所感知到的效用高于期望值
C. 顾客所感知到的效用等于期望值
D. 顾客所感知到的效用较低
参考答案: B
详细解析:
本题考查顾客满意程度。顾客所感知到的效用高于期望值，顾客满意程度较高。
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