参考答案:

【问题1】(8分)
(1)没有弄清项目的干系人
(2)没有建立并执行有效的项目沟通管理过程
(3)甲乙双方没有针对项目的工作范围进行确认，形成正式范围说明书
(4)没有制定项目变更控制流程，或没有遵循项目变更控制流程
(5)没有成立变更控制委员会，或类似的组织形式来控制项目的变更
(6)甲方项目经理影响力太弱
(7)甲方公司内部需求之间不一致
(每条2分，满分8分)

【问题2】 (4分)
(1)项目出资人(甲方领导)
(2)甲方信息中心主任(甲方项目经理)

(3) 甲方人力资源部门
(4)甲方财务部门
(5)甲方的销售部门
(6)乙方领导
(7)项目经理小王
(8)项目组成员
(每条1分，满分4分)

【问题3】 (4分)
(1)提出变更申请
(2)影响分析
(3)变更控制委员会(CCB)审查批准
(4)实施变更
(5)监控变更
(6)变更发布，结束变更
(每条1分，满分4分)

详细解析:

本题重点考查范围管理相关知识。

【问题1】

针对案例问答题，重点考核考生对项目管理过程中范围管理相关知识的掌握程度，尤其是项目过程中常见的范围蔓延引发的一系列相关干系人管理、沟通管理、变更流程等知识。
【问题2】
针对案例问答题，重点考核考生如何识别项目干系人(参考《系统集成项目管理工程师教程》第2版4.1.9小节和12.5.1小节)。
【问题3】
问答题，考核变更管理的工作程序(参考《系统集成项目管理工程师教程》第2版16.3节)。
【问题4】
细节判断题，重点考核考生对变更控制委员会、组织结构等知识点的掌握程度。
(1)变更控制委员会是项目的决策机构，不是作业机构(参考《系统集成项目管理工程师教程》第2版16.3.1小节)。
(2)甲方的组织结构属于职能型(参考《系统集成项目管理工程师教程》第2版4.2.3小节)。
(3)需求变更申请可以由甲方多个部门分别提出(参考《系统集成项目管理工程师教程》第2版16.1.3 小节)。
(4)项目经理对项目负责，也对整个项目变更管理过程负责，项目经理负责变更申请的影响分析，负责召开变更控制委员会会议，负责监控变更及已批准变更的正确实施等。(参考《系统集成项目管理工程师教程》第2版16.3.1小节)。