参考答案: C
详细解析:
本题考查项目团队建设的5个阶段,参考集成第二版教程P385。
优秀的团队不是一蹴而就的,一般要依次经历以下5个阶段。
(1)形成阶段(Forming):一个个独立的个体成员转变为团队成员,开始形成共同目标,对未来团队往往有美好的期待。
(2)震荡阶段(Storming):团队成员开始执行分配的任务,一般会遇到超出预想的困难,希望被现实打破。个体之间开始争执,互相指责,并且开始怀疑项目经理的能力。
(3)规范阶段(Norming):经过一定时间的磨合,团队成员之间相互熟悉和了解,矛盾基本解决,项目经理能够得到团队的认可。
(4)发挥阶段(Performing):随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任,成员积极工作,努力实现目标。这时集体荣誉感非常强,常将团队换成第一称谓,如“我们那个组”“我们部门”等,并会努力捍卫团队声誉。
(5)结束阶段(Adjourning):随着项目的结束,团队也被遣散了。
希赛点拨:成功的项目团队的特点
团队目标明确,成员清楚自己的工作对目标的贡献。
团队的组织结构清晰,岗位明确。
有成文或习惯的工作流程和方法,而且流程简明有效。
项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准,工作结果公正公开,赏罚分明。
共同制定并遵守的组织纪律。
协同工作,也就是一个成员工作需要依赖于另一个成员的结果,善于总结和学习。