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在组织中，( )对人员、资源、技术及过程等要素的改进承担管理职责。
A. 服务团队负责人
B. 项目经理
C. 运维工程师
D. 服务质量负责人
参考答案:
D
详细解析:
服务四要素改进主要由系统规划师和服务质量负责人负责
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