参考答案:
【问题1】 (每答出一项得2分)
(1)投标前的项目内部启动会上,没有邀请技术或实施部门。
(2)没有把以往的经验教训收集、归纳和积累。
(3)没有建立完善的内部评审机制,或虽有评审机制但未有效执行。
(4)项目中没有实行有效的变更管理。
(5)公司级的项目管理体系不健全,或执行得不好。
【问题2】 (每答出一项得2分)
(1)改进项目的组织形式,明确项目团队和职能部门之间的协作关系和工作程序。
(2)做好项目当前的经验教训收集、归纳工作。
(3)明确项目工作的交付物,建立和实施项目的质量评审机制。
(4)建立项目的变更管理机制,识别变更中的利益相关方并加强沟通。
(5)加强对项目团队成员和相关人员的项目管理培训。
【问题3】(每答出一项得1分)
(1)建立企业级的项目管理体系和工作规范。
(2)加强对项目工作记录的管理。
(3)加强项目质量管理和相应的评审制度。
(4)加强项目经验教训的收集、归纳、积累和分享工作。
(5)引入合适的项目管理工具平台,提升项目管理工作效率。
详细解析:
本案例是一道综合题,主要考查考生对项目组织结构、项目管理流程等方面存在的问题进行分析的能力,并针对问题提出相应改进的建议。
在回答问题之前,应仔细审题,以明了题目要求。
问题1要求分析希赛公司在项目管理方面存在的问题,这可以通过阅读试题的说明而得到。如依次读试题的第1段、第2段和第3段内容,可知希赛公司整体上是职能型组织,分售前(投标)和售后(实施)。销售部的林某作为投标的负责人没有邀请后续的实施部门参与投标活动,仅仅在中标后作了简单移交,在这一环节就容易出问题。另外,以前的技术方案中出现的问题设备在本次投标文件中重复出现,说明希赛公司在项目管理的经验教训的传承和传播上是不重视的,缺乏组织方面和方法方面的有效保证。接着读案例的第4段、第5段乃至全篇,就会不禁发问:一个有过度承诺的方案,是怎样提交出去的呢?希赛公司有相应的评审和批准程序吗?如果有,是否适当?如果适当,执行得如何?既然项目组重新编制了设计方案,这就意味着发生了重要变更,而采购部门的采购方案为什么没有做相应变更呢?另外,类似错误在希赛公司屡有发生,也要分析:希赛公司对过去发生的类似经验教训是否有文档记载?如果有,那么,希赛公司关于对该类文档的了解和使用的规定是怎样的?执行得又如何?
在问题1中找出问题之后,自然地在问题2中就可以有针对性地提出补救措施了。
由于企业的不同、所从事行业的不同、项目规模和复杂程度的不同,要回答问题3,应主要针对希赛公司的项目管理现状,再结合考生自己的实际经验,就可以对希赛公司项目管理工作的持续改进全面地、系统地提出意见和建议。