参考答案:

【问题1】（每答出一项得2分，最多10分）
（1）没有对变更进行充分地论证和评估，没有采取合适的方案。
（2）缺乏与客户清晰的、统一的接口，与客户沟通不是很有效。
（3）变更的实施过程缺少有效的监控。
（4）在压缩工期的情况下，没有考虑新增加开发人员的可用性。
（5）项目没有完成整体设计的同时就开始详细设计和编码，没有考虑到并行工作带来的风险。
（6）子系统的划分不恰当，或者缺少有效的（数据）整合，或者缺少有效数据规划、设计。
【问题2】（每答出一项得1分，最多5分）
（1）受理变更申请。
（2）对变更进行审核。
（3）变更方案论证。
（4）提交上级部门（变更管理委员会）审查批准。
（5）实施变更。
（6）对变更的实施进行监控。
（7）对变更效果评估。
【问题3】（每答出一项得2分，最多10分）
（1）召集应用软件各个子系统的负责人，了解项目存在的问题，并提出解决问题的技术方案。
（2）安排公司管理层、项目负责人与客户的管理层、项目负责人进行交流，就项目的后续进度等事宜达成一致，妥善处理前期项目变更措施不当对用户产生的影响。
（3）根据新的进度要求，按照变更程序实施变更。
（4）加强文档管理，妥善保存变更产生的相关文档，确保其完整、及时、准确和清晰，适当的时候可以引入配置管理工具。
（5）对变更过程进行有效的监控。
（6）加强与客户的沟通，确保各个子系统对用户的需求理解一致。
（7）加强各个子系统的项目负责人之间的沟通，确保子系统的同步。

详细解析:

本题主要考查项目需求变更控制管理的理论和应用。
很多系统项目实施失败的原因是在项目实施过程当中没有进行有效的需求变更管理的问题。实施信息系统项目具有实施周期长、对业务的依赖性强的特点，在开发过程中常常出现一些需求不稳定、需求变更、项目范围失控的现象，如果没有一个很好的控制，那么项目将失去可控性，随之而来的是项目的风险和成本无法控制，更严重的是导致项目的滞后和失败。
【问题1】
就是考查考生分析项目未按时完成的原因。根据题目说明找出由于用户需求的变化，造成项目失败的主要原因。如为了提高效率，“采用并行工作模式”、“在没有全面完成初步设计的情况下，有些开发组同时开始详细设计与部分编码工作”、“新招聘了6名应届毕业生加入开发团队”；由于没有统一的规范和接口，使得出现需求变更时，“客户面对多个开发小组，觉得沟通很麻烦，产生了很多抱怨”；等等。
【问题2】
需要给出具体的项目变更管理的过程。考生可参阅《信息系统项目管理师教程》17.4节和5.6节相关内容。
【问题3】
考生可针对问题1分析的结果以及变更管理的过程提出相应的解决措施。