参考答案:
【问题1】
（6分） （每项2分，共6分）
（1）缺少完整的需求调研计划。
（2）没有编写《需求文件》或《需求规格说明书》。
（3）没有对需求文件进行评审。
（4）没有与客户进行需求确认。（每项1.5分，共6分）
【问题2】
（7分）
（1）没有完整的项目计划。
（2）没有进行项目监控和跟踪。
（3）各阶段的工作产品没有进行评审。
（4）缺少项目文档和记录。
（5）项目经理忽视了风险。
（6）项目过程中缺少与客户的沟通。
（7）没有遵循公司的质量管理过程要求。（每项1分，共7分）
【问题3】
（12分）
存在问题：
（1）质量管理体系的设计不完善，缺乏可操作性。
（2）质量管理体系培训不到位。
（3）质量管理人员没有进行监督。
（4）质量管理体系没有改进机制。（每项2分，共6分）
改进建议：
（1）修改质量体系文件，应由项目经理和技术人员参与，使其符合项目实际管理需要。
（2）对人员加强质量管理体系的宣贯和实操培训。
（3）质量体系文件发布后，应要求项目组必须严格执行，设置质量管理人员进行检查和监督。
（4）在项目实施过程中如发现有不适合的地方应提出改进建议，对质量体系不断完善改进。
详细解析:
【问题1】
在项目的需求管理过程中，作为承建方应积极地与相关干系人进行沟通，制定需求管理计划，依据计划去收集干系人的需求，并对收集后的需求进行分析、验证是否存在冲突、重复或错误，并形成需求规格说明，并组织相关干系人对收集的需求进行评审，在获得一致后评审通过将成为以后开展需求工作的基础。在项目的范围管理过程中，对需求进行跟踪，当需要变更时遵循变更控制流程来进行变更。
【问题2】
在项目管理过程中，作为项目经理将运用各种工具、技术等为了达到项目目标所采取的相关行动。在题干中可以看到，作为项目经理的老李，从制订计划开始到后面的沟通、质量管理、配置管理等各方面都没有依据规范来进行，所以，造成担心项目的质量及进度问题。作为项目经理，应从各个方面对项目的资源进行调度、并进行相应的优化，来提高资源的利用率，同时在时间、成本、质量的约束下，通过对项目进行监控相应的绩效指标并有效改进，最后顺利完成项目，最终由建设方验收通过。
【问题3】
这一问考查对于质量体系方面的改进建议。作为企业的质量，只有项目的质量上来了，那企业的质量也就会得到整体提高，所以，企业需要从领导层、质量管理体系、为提高质量所需要的资源等方面给予提供支持。项目可根据企业的质量体系与规范进行适当的裁剪后进行质量管理。从制订质量管理计划、实施质量保证、实施质量控制方面加强评审、测试等，并将实际与计划进行比较，对偏差进行分析、纠正，并进行持续改正。