参考答案:
详细解析:
写作要点
第一部分
介绍项目的背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等,以及你在其中承担的主要工作(通常是担任项目经理)等。
第二部分
沟通管理是对传递项目信息的内容、方法、过程等几个方面的综合管理,它要确定项目干系人的信息交流和沟通需要,确定谁需要信息,需要什么信息,何时需要信息,以及如何将信息发给他们。沟通管理的好坏是影响项目成败的关键因素。
项目沟通管理包括4个基本过程:沟通计划编制、信息分发、绩效报告、项目干系人管理。每个过程都要做简单概念性的解释。
项目沟通管理的5个基本原则:沟通内外有别;非正式的沟通有利于关系的融洽;采用对方能接受的沟通风格;沟通的升级原则;扫清沟通障碍。
这部分内容基本上以理论为主,但也可以结合项目的实际情况来谈,沟通管理对项目有哪些重要的影响和作用。
第三部分
这部分是论文的主体,需要展开成三个大点来详细介绍:你在项目中是如何做好沟通管理的。例如:
1、充分了解所有的项目干系人,做好沟通计划编制。
2、采用合理的沟通技术,高效落实信息分发。
3、采用灵活的沟通方法,做好项目干系人管理,解决干系人之间的冲突。
本部分一定要有实例来支撑,并实事求是地分析你在沟通中采用的措施的效果及经验教训。方能凸显考生的实际工作经验。