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阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
为了解决传统人工抄表方式费时、费力,准确性和及时性得不到保障的问题,某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统,代替人工抄表。A公司承接了该无线抄表系统项目。王某是A公司负责该项目的项目经理。
A公司现有技术人员对电力业务比较熟悉,但是没有人精通无线通信技术,如果要招聘或者培训相应技术人员可能会影响项目的进度,无法保证在合同规定工期内完工。因此,王某决定将无线模块外包出去,并选择了一家专门开发无线通信技术的公司来完成外包工作,而为了保证进度,王某集中主要精力,全力推动公司项目组的各项工作。
随着项目的进行,公司的项目计划进展顺利,但是临近外包模块交工时对方提出人力资源紧张,要求延长合同期限。如果延长外包合同期限,将导致无线抄表系统项目进度无法完成,公司将承受很大的损失。

【问题1】 (4分)
请简要叙述一般情况下,企业采用外包管理模式的目的。
【问题2】 (5分)
A公司将无线模块外包出去是否合适?为什么?
【问题3】 (6分)
请简要说明王某在外包管理中是否存在缺陷。
【问题4】 (10分)
针对项目现状,王某应如何处理?

参考答案:

【问题1】 (每点1分,但要答全才能得满分) (4分)
转移风险、提高效率、节约成本、提高质量、发挥核心竞争力。

【问题2】  (5分)
合适。 (2分)
因为凭现有人力和技术条件,A公司无法保证在合同期限内完工,通过外包不但可以将精力放到公司熟悉的电力业务上,而且可以满足工期的要求,降低成本。(3分)

【问题3】 (6分)
存在缺陷。(3分)
王某没有做好外包项目的监控,没有及时跟踪进度。(3分)

【问题4】 (每点2分) (10分)
(1)按照合同与外包公司就外包项目进度拖延违约、索赔事宜进行商议,达成一致。
(2)与外包公司就外包项目的变更达成一致(重新签订外包合同)。
(3)向甲方报告进度拖延实情,承担相应的责任并取得甲方的谅解,就项目的后续开发计划达成一致。
(4)实施项目变更,确定新的项目计划。
(5)加强外包项目的监控,及时跟踪进度。

详细解析:

【问题1】
这是考查关于外包管理模式的基本概念,即究竟为什么在项目管理中需要采用外包管理呢?关于这个问题,在相关教材上都阐述得非常清楚。总之:任何企业中工作后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去,任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式,因为企业的最终目的不外乎是最优化地利用已有的生产、管理和财务资源。
【问题2】
这是问题1的延续,既然已经知道了采用外包管理的意义,那A公司将无线模块外包出去是否适合外出去就不难回答。
【问题3】
外包本身是没有错,那为什么会出现不乐观的局面呢?主要问题当然是王某没有对外包商做好监控与跟踪,等到发现存有问题时,已经严重影响到项目的整体开展了。
【问题4】
虽然局面比较糟糕,但是办法一定会比困难多,更何况考试时往往只需要提出一些在理论上说得过去的解决办法即可。因此考生应该开动脑筋,从多个方向、多个维度去思考存在哪些潜在的解决方法。例如本题可以从索赔、变更、与甲方的沟通、加强监控等一些方面来构思解决方法。

上一题