回答思路

首先验证数据的准确性，确定数据异常不是因为统计口径或数据报表异常所导致的。随后两步分析法：首先定位问题原因，这里可以通过计算各个维度DAU的变动系数=（该维度下异常前DAU-该维度下异常后DAU）/该维度下异常前DAU，选出变动系数较大的前几个维度，对其进行分析。然后可以从内部和外部进行分析，内部从产品（版本更新）、技术（卡顿，闪退）、运营（运营活动）分别沟通看是否能找到原因。外部从政策和竞品的角度找原因。 答案解析 确定问题+定位问题+找到原因