参考答案: ACD

详细解析:

A、C、D三项属于深入了解个人住房贷款客户还款意愿的方法，B、E两项属于加强对借款人还款能力甄别的方法。

深入了解个人住房贷款客户还款意愿的方法：如果借款人是老客户，通常可以通过检查其以往的账户记录、还款记录以及当前贷款状态，了解其还款意愿。如果是新客户，往往可以通过职业、家庭、教育、年龄、稳定性等个人背景因素来综合判断。而借款人的稳定性可以通过借款人在现职公司的工作年限、在现住址的年限来判断。银行査证借款人的身份证明文件、核实其就业状况及收入情况，审査借款人申请资料的真实性、准确性及品格特征是必不可少的贷款审查内容。同时，坚持贷款面谈制度，对申请人的还款意愿从细节上进行把握。此外，贷后管理中应高度重视抵押物管理，开展动态的、连续的监管，有导致抵押物价值大幅减值、灭失等不利于银行抵押权实现和信贷资产安全的风险因素，要及时采取措施，确保押品有效、足值。