银行业从业人员对于客户明显不合理的要求,应不予理会。 ( )
A. 对
B. 错
参考答案: B
详细解析:
解析:银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求。对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解。
上一题
下一题