参考答案: B

详细解析:

操作风险是全公司所有部门要应对 的，它是指由于内部程序、人员和系统的不完备或 失效，或外部事件而导致的直接或间接损失的风 险，主要包括制度和流程风险、信息技术风险、业 务持续风险、人力资源风险、新业务风险和道德 风险。