参考答案: D

详细解析:

本题考查银行信息系统结构。

数据层主要包括银行信息系统的处理对象——客户数据和账务数据。

基础框架层规定了银行信息系统开发、运行和维护的基本规范和规章制度，包括存储服务、 容灾备份策略、安全体系架构、标准管理、运维体系和系统管理等。

应用系统层是指对银行数据进行处理的应用程序，主要包括核心业务系统、业务辅助支持 系统和经营管理系统。

    核心业务系统包括总账系统、客户信息系统、信贷管理系统、现金 管理系统等；

    业务辅助支持系统包括财务管理系统、综合报表平台、人力资源系统、知识管理 系统等；

    经营管理系统是指支持银行经营管理的相关系统，包括客户关系管理系统、风险管理 系统、绩效管理系统、管理会计系统、审计管理系统等。

渠道整合层的主要目的是实现客户服务与应用系统层的连接，该层承担连接银行各种设备 和外部系统（渠道服务银联、电信 税务等）的设备及交易数据的特接，它是银行数据交换 的枢纽，也是银行安全保障的核心部分。渠道整合层包括综合前置平台和银行统一门户平台。

客户服务层主要包括综合前端服务平台、网上银行系统、电话银行、自助服务设备、手机 银行等。该层的主要 目的就是通过多种方式满足客户需求。

题干询问的是网上银行和电话银行，应选择客户服务层。