参考答案:
【问题1】
（1）模拟用户
（2）双音多频收号器（或DTMF收号器）
（3）抽样值（或数字化编码信号）
（4）数字中继
（5）中央处理机
（6）2
（7）16
（8）功能
（9）话务（或负荷）
（10）提高可靠性
【问题2】
（1）10
（2）5
（3）5
（4）10
（5）7
（6）10
（7）21
（8）21
【问题3】
（1）850
（2）40000
详细解析:
【问题1】本题考查程控交换机硬件结构功能、处理机的配置方式相关知识。
模拟用户电路功能：它包含了七项功能，称为BORSCHT功能：即馈电，过压保护、振铃、监视、编译码、二/四线转换和测试功能。
双音频收发器功能：实现双音频号码接受功能。
数字中继功能：码型变换和反变换、时钟的提取、帧同步、复帧同步以及信令的提取和插入。
中央处理机功能：实现呼叫处理等功能。
2M即PCM30/32传输系统。帧格式中包含32时隙，每个用户话音占用一个时隙/帧，
目前用户模块有64个用户话音信号，因此用户接入的集中比为：64:32=2:1
因为用户模块、中继模块、音信号发生器都要连接到中央交换网络中，11个用户模块，每个用户模块均采用1条2M的双向PCM复用线连接到中央交换网络；4个中继模块，每个中继模块采用1条2M的双向PCM复用线连接到中央交换网络，一个音信号发生器通过1条2M的PCM复用线连接到中央交换网络，所以至少需要11+4+1=16（条）。
功能分担：每台处理机只承担一部分功能，只需装入一部分程序，分工明确。
缺点是容量较小时，也需配置全部处理机。
负荷分担：也叫话务分担，其特点是两台处理机独立进行工作，在正常情况下各承担一半话务负荷。当一台处理机产生故障时，可由另一台承担全部负荷。为了能接替故障处理机的工作，两台处理机必须相互了解呼叫处理的情况，故双机应具有互通信息的链路。
负荷分担的主要优点如下。
①过负荷能力强。由于每台处理机都能单独处理整个交换系统的正常话务负荷；故在双机负荷分担时，可具有较高的过负荷能力，能适应较大的话务波动。
②可以防止有软件差错引起的系统阻断。由于程控交换软件系统的复杂性，不可能没有残留差错。这种程序差错往往要在特定的动态环境中才显示出来。由于双机独立工作，故程序差错不会在双机上同时出现，加强了软件故障的防护性。
③在扩充新设备、调试新程序时，可使一台处理机承担全部话务，另一台进行脱机测说，从而提供了有力的测试工具。
负荷分担方式由于是双机独立的工作方式，因此在程序设计中要避免双机同抢资源的现象。双机互通信息也较频繁，这都使得软件比较复杂。
【问题2】
本题考查TST工作原理。
输入侧T接线器采用输出控制方式：将第5时隙的信息写入SM中的第5存储单元中，在CM第10单元中写入5，输出时将在第10单元内部时隙到来时读出SM中第5存储单元的信息内容，将PCM1中第5时隙的信息交换到第10单元内部时隙中。S接线器采用输入控制方式：在CM1的第10单元中写入7，在第10内部时隙到来时，将PCM1输入线和PCM7 输出线闭合，完成了PCM1到PCM7的交换；输出侧T接线器采用输入控制方式：在CM第10单元中写入21，将输入线上第10内部时隙的话音信息写入SM的第21单元中，输出时将在第21时隙到来时读出SM中第21存储单元的信息内容，将PCM7中第10单元内部时隙的信息交换到第21时隙中。
【问题3】
本题考查话务量以及呼叫处理能力的计算。
1erl=1小时呼=60分呼=36百秒呼
话务量的定义为在时间T内发生的呼叫次数和平均占用时长乘积，用公式表达为：A=CTt，其中：参数A表示T时间里的话务量；
参数C表示单位时间内平均发生的呼叫次数（一般为1h）；CT表示T时间内一群话源产生的呼叫次数；
参数t，表示每次呼叫的平均占用时间；
从话务量定义可以看到，有三个因素影响话务量的大小。第一，所取时间T的长短，显然一天的话务量与一周的话务量是不一样的，取的时间越长，其话务量就越大。第二，呼叫强度，也就是单位时间（如1小时）里发生的呼叫数，显然，单位时间内所发生的呼叫越多，话务量就越大。第三，每次呼叫的占用时长，每次呼叫占用设备的时间越长，其平均占用时长就长，话务量就大。这三个因素综合起来，在电话局就表现为机线设备的繁忙程度；
以erl为单位的完成话务量A完，在数值上等于在平均占用时长内所发生的平均占用次数、即A完=Ct。
BHCA（忙时试呼人数）计算公式：
t=a+bN
其中，t为系统开销（处理机时间资源的占用率）
a为固有开销（与话务量无关的系统开销）
b为处理一次呼叫的平均开销（非固有开销）
N为单位时间内所处理的呼叫总数，即处理能力值（BHCA）