参考答案:
【问题1】
（1）（模拟）用户
（2）数字中继
（3）4
（4）功能
（5）负荷
（6）提高系统运行的可靠性
（7）实时性
（8）并发性
（9）用户处理机
（10）中央处理机
【问题2】
（1）10
（2）15
（3）15
（4）10
（5）0
（6）10
（7）8
（8）8
【问题3】
（1）6
（2）4×104
详细解析:
【问题1】
每个用户模块对应128个话机，也就是有128个用户话音信号。2M的PCM复用线帧格式中包含32时隙，每个用户话音占用一个时隙，所以话务集中比为128:32=4:1。
程控交换机软件的显著特点在新教材和老教材中归纳的稍有不同，老教材中有四点，这里明显只提到了三点，那就以新教材为准填写。
（9）、（10）答案是不太明确的，比较有争议。如果填写用户模块、中继模块也不能说是错的，填写用户处理机、中央处理机则更加精准。
【问题2】
对于T接线器，输出控制的CM时隙号是信号单元输出所在的时隙号，本题是TS10。CM里面的地址内容是信号单元在SM中对应的时隙号，而这个时隙号正是顺序输入时进来的信号单元所在的时隙，本题是TS15。输入控制刚好相反。
对于S接线器，输出控制的CM中时隙号是和进来、出去的信号单元所在时隙号一致的，也就是不变的，本题是TS10。输出控制的CM是置于输出侧的，所以这里是标注为CM-3，和PCM3保持一致，而中的内容是输入的PCM线的编号，这里是0。
【问题3】
话务量的单位Erl定义：一条中继线（或一个机键）连续使用1小时，则其话务量为1Erl（爱尔兰）。
传统的话务量单位还有，以小时作为时间单位的称“小时呼”（T．C）；以分钟作为时间单位的称“分呼”（C．M）；以一百秒作为时间单位的称为“百秒呼”（C．C．S）。
以上四种单位的换算关系为：1Erl =1小时呼=60分呼=36百秒呼。
通常所说的话务量，都是指电话局在忙时的话务量。我们把单位时间内的话务量叫做话务量强度，习惯上常把强度两个字省略，如不特别声明，话务量都指话务量强度，即忙时话务量。
处理机在单位时间内用于处理负荷的时间可表示为：t=a+bN，其中，N为单位时间内所处理的呼叫总数，即处理能力值（BHCA），t是系统开销，a为固有开销，b为每个呼叫所需的平均处理时间。
36ms=10-5小时，a=0.2，t=0.4，带入公式得：0.4=0.2+10-5N，计算得到N=2×104。双处理器，所以总的BHCA=2×2×104=4×104。