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电子商务系统的基础服务平台由内容服务、支付服务、物流服务和(  )服务构成。 【温馨提示:2018年大纲已删除该知识点】


A. 供货

B. 安全

C. 管理

D. 应用

参考答案: B

详细解析:

电子商务系统的基础服务平台由内容服务、支付服务、物流服务和安全服务构成,这些服务的提供不仅是技术问题,更重要的是社会相关部门的参与和支持。
(1)内容服务指基于Web的电子商务网站建设。其重点在于构建“商务系统”,即利用网络平台传递和发布各种商务信息(静态页面制作),同时,也综合应用其他各种信息技术进行WWW展示,制作更具表现力、吸引力和交互能力的站点内容(动态页面制作)。如果说,网络平台是“信息流”的承载者,那么,内容服务就是“信息流”的制作者;网络是“路”,内容就是“车”。
内容服务主要包括客户端和服务器端的建设,一般由专业的ISP(Internet Service Provider,网络服务提供商)或ICP(Internet Content Provider,网络内容提供商)根据用户需求设计、制作和实施,并定期进行维护。
(2)支付服务的主要任务是解决电子商务活动中资金支付的问题。完全电子商务的形态(即从信息浏览、商品选购,到支付、收货等一系列业务环节都可以在线(Online)完成)是最理想化的电子商务模型。
现在已经可以享受到在线浏览信息和选购商品的方便、快捷,但在支付环节,却往往使这种感觉大打折扣,经常遇到网上选购,网下支付的尴尬局面。尽管目前很多网上商店都为用户提供了“网上支付”的功能,但可选范围仅限于寥寥可数的几种信用卡。这就意味着,仅有少数银行提供了这种在线金融服务,并且网上支付的手段也过于单一(仅限于信用卡支付)。
很多用户仍不得不采用传统支付方式,甚至对电子商务望而却步。因此,支付服务的好坏,将直接影响到电子商务活动的开展。支付体系的完善,也自然成为电子商务系统建设中不可或缺的重要内容。支付服务的主要内容包括开发多种网上支付手段(即电子货币开发)和推动银行等金融机构的进一步参与。
(3)物流服务的主要任务是解决电子商务活动中的物流配送问题。目前,由于物流配送体系不健全,社会化、专业化、信息化程度不高,导致电子商务的物流配送出现成本高,速度慢,准确送达率低,配送范围小等问题。这直接影响了电子商务的方便高效性和低成本、跨地域优势的发挥。因此,建立一套社会化、专业化、信息化的现代新型物流配送体系势在必行。
电子商务配送服务的主要内容包括:一是完善数字化产品和信息类产品的在线传送机制;二是改善传统配送体系,使之更好地服务于电子商务。提供物流服务的组织可以是电子商务企业本身,也可以是专业的第三方物流公司。
(4)安全服务的主要任务是保障电子商务活动的安全,包括信息安全、资金安全、计算机系统安全、网络通信安全及交易过程安全等。病毒、黑客已经使计算机系统安全受到严重威胁,非法用户伪造、假冒电子商务网站和用户的身份,以及在交易中不讲信用等现象又给电子商务带来了新的安全问题。
电子商务安全要求包括四个方面:数据传输的安全性、数据的完整性、身份验证和交易的不可抵赖。
安全问题在很大程度上阻碍了全球电子商务的发展。因此,采取强有力的安全策略来保障电子商务的安全性变得尤为重要。安全服务主要包括开发安全技术,加强安全管理,制定安全法律法规,建立身份认证机构和社会信用体系等。

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