参考答案: B

详细解析:

本题考查的是第五章市场调研工具之社交媒体。（第一版教材为第六章市场研究）
社交媒体优点：提供与现有的和潜在的市场之间直接的、即时的联系；如果仔细选择的话,某个社交媒体能让你与某类特定的客户建立联系；有机会与忠诚的“支持者”或“领先用户”互动，他们是持续开发创意的基础或产品设计过程中输入信息的来源。 社交媒体是收集到关于“人们正在做什么”和“正在想什么”的信息的绝佳途径，可以让企业与某类特定客户建立联系。

选项A不是社交媒体利用接近的客户，错误，故不选。
选项B有机会与忠诚的“支持者”或“领先用户”互动，正确选项。
选项C可以接触到，但不是最优选，故不选。
选项D可以与这部分用户互动，但不是最有利的，故不选。
综上，本题的正确选项为B。