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下列指标中, (  )可以综合评判电信服务质量。

A. 客户保有量

B. 网络可用度

C. 全网接通率

D. 用户满意度

参考答案: D

详细解析:

电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果,包括服务性能质量和网络性能质量。电信服务质量评判的标准是用户满意程度。故本题选D

上一题