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一家公司一直在采用预测方法,并始终等待前一阶段完成,然后再评估其产品质量。已指派一名具有混合方法经验的新项目经理来帮助提高公司质量管理流程的效率。新的项目经理应该如何处理流程改进?

A. 从团队成员那里了解流程的背景和相互依赖性,然后定义改进

B. 按原样继续该过程,并等到下一阶段提出任何改进建议

C. 定义一个基本规则以符合质量标准并要求团队成员应用它

D. 与项目管理办公室 (PMO) 领导讨论过程改进,以更新项目交付框架

参考答案: A

详细解析:

本题考查:混合管理方法
公司之前一直采用预测型方法,现在指派了一名拥有混合方法经验的项目经理来帮助公司进行管理流程的改进。既然是要融入新的方式,进行改进,那肯定不能一直持续之前的方法。但是首先新项目经理需要通过了解团队之前的管理模式,再来分析需要改进的部分,确定流程如何改进。因此本题最佳实践为A选项。
B选项,继续之前的过程的做法不妥,应该及时做出响应。
C选项,直接定义一个基本规则,就是相当于重新确定了一套新规则,而改进应该是在原有的基础上进行改善,与题干不符。
D选项,流程的改进需要通过团队的实际应用效果来了解,而不是直接与PMO领导讨论改进,并且目前并未说要直接改变项目交付框架,而是注重改进质量管理流程,提升效率,该做法不太合适。

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