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运营总监向 CEO 抱怨项目第一个迭代的结果,由于性能指标不佳,运营部门将无法支持新产品。项目团队协调员要求项目团队提供反馈,并被告知性能信息是可在应用程序服务器日志中找到。该抱怨应如何解决?

A. 邀请运营团队成员参加验证和冲刺会议

B. 将抱怨添加到产品待办列表中,以便在下一个迭代中解决

C. 要求将该问题列入下次董事会会议以解释所有需求

D. 要求运营总监定义验收标准,以明确交付是正确的

参考答案: A

详细解析:

本题考查:冲突管理
由于性能指标不佳,运营部门将无法支持新产品,为了解决这个问题,最好的办法就是直观地向运营团队展示可交付增量,邀请他们参加迭代评审会议并且让他知道团队计划要做的事情,让他们看到产品的性能并指出问题,及时修改。所以本题A为最佳实践。
B选项, 运营总监对产品性能有质疑,需要确定问题所在,把缺失的功能添加到产品待办列表中去,而不是将一个抱怨当做用户故事去处理。
C选项,一次迭代中的抱怨还不需要上报到董事会。
D选项,定义验收标准一般来说是PO的职责。

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