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刚进入项目的专家表示,自己可以提供一项新技术,可以有效提高工作效率,但是具有一定程度的风险,部分成员表示为了提高效率,可以接受相应风险,另一部分成员觉得目前的项目状态不错,不需要更改,为此,项目经理召开会议集中讨论,综合大家意见,发现新技术可行性较强,同时了提交相应的变更请求。项目经理在这个过程中使用了哪项冲突解决技术?

A. 撤退/回避

B. 妥协/调解

C. 缓和/包容

D. 合作/解决问题

参考答案: D

详细解析:

本题考查:冲突解决技术
召开会议集中讨论,综合大家意见,属于合作/解决问题,指综合考虑不同的观点和意见,采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺,因此本题的正确答案是D选项。
A选项,撤退/回避,从实际或潜在冲突中退出,将问题推迟到准备充分的时候 ,或者将问题推给其他人员解决,与题干不符。
B选项,妥协/调解,为了暂时或部分解决冲突,寻找能让各方都在一定程度上满意的方案,但这种方法有时会导致“双输”局面,与题干不符。
C选项,缓和/包容,强调一致而非差异,求同存异,为维持和谐与关系而退让一步,考虑其他方的需要,与题干不符。

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