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项目经理在进行绩效审查的过程中发现,一位团队成员的精力没有放在其承诺的任务上,调查发现,该成员在没有告知其他团队成员以及PO的情况下,单独在处理项目干系人的一个新需求。他认为客户是单独联系他的,直接和客户沟通需求符合敏捷原则,项目经理应该怎么处理?

A. 与团队成员和PO召开会议,讨论此类问题的妥协方案

B. 团队成员已经采取了行动响应了客户的需求,因此不用再做什么

C. 与客户解释,PO需要知晓客户的需求并参与需求沟通的全过程

D. 与团队成员进行沟通,解释敏捷团队中各个成员的角色和职责,PO负责维护需求,保证团队开发方向

参考答案: D

详细解析:

团队成员在没有告知团队成员和PO的情况下,就擅自开发客户的需求,这是不正确的行为,因为PO的职责是收集客户的需求,维护产品待办事项列表,指定软件的交付的内容,这样能确保团队的开发方向是正确的,因此本题的最佳答案是D选项。
A选项,团队成员的做法不正确,需要加以纠正,不需要妥协,A选项不合适。
B选项,团队成员可以直接与客户沟通,解释或演示功能,但不应该在PO不知情的情况下,擅自接受新的需求,因此B选项不合适。
C选项,我们首先要让团队成员知道如何处理类似问题,而不是直接和客户解释,让PO参与沟通的过程,先要改变自己,而不是改变客户,因此C选项也不合适。

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