参考答案: C

详细解析:

本题考查沟通管理计划的作用
关键词：为了提高沟通的有效性，沟通的有效性需要沟通管理计划协助满足，沟通管理计划是将正确的信息在正确的时间以正确的方式发送到正确的人的手中，为了增强沟通，就需要收集相关方的沟通需求以制定沟通管理计划，选项C正确。
选项A和B都是直接选择了某一种沟通方式，做法不正确，需要依据沟通需求来确定合适的沟通方式。
选项D，责任分配矩阵是明确团队成员的角色和职责的文件，当前不是职责不清，而是需要提高沟通的有效性。