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项目团队正在与客户方进行可交付成果的验收工作,客户要求在当前的可交付成果上增加儿童使用模式,这明显已经超出了项目的范围基准,但是客户表示如果项目团队不增加这一模式,他们将会损失掉儿童客户群体。并坚持只有增加了这一模式,他们才会派代表参与验收工作。项目经理下一步应该怎么做?

A. 上报发起人以获得对变更请求的审批

B. 与客户进行沟通,现有的功能已经符合范围基准

C. 与团队开会讨论是否要实施该变更请求

D. 收集该模式的详细信息,并向CCB提交变更请求

参考答案: D

详细解析:

本题考查实施整体变更控制-有变更,走流程
根据题干,客户坚持要变更可交付成果的范围基准,如果不进行变更,就拒绝可交付成果的验收。因此有变更请求,应该先搜集需要变更的详细信息之后,交由CCB进行审批。因此本题的正确答案是D选项。
选项A,超出权限才找发起人,且变更是由CCB批准,不是发起人批准。
选项B,客户坚持要变更,那么直接按照变更流程走即可。
选项C,团队并没有变更请求的审批权,只有CCB才有审批变更请求的权力。

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