参考答案: A

详细解析:

知识点：塔克曼阶梯的五个阶段
关键词：角色职责不清晰，事先解决
根据题干描述，需要找到确定团队成员角色和职责的阶段，所以选择A选项。
注意本题描述的激烈的冲突本身是震荡阶段的体现，容易错选B选项，而题干问的是事先在哪里阶段解决。
附：塔克曼阶梯的五个阶段及其特点
形成阶段：在本阶段，团队成员相互认识，并了解项目情况及他们在项目中的正式角色与职责。在这一阶段，团队成员倾向于相互独立，不一定开诚布公。
震荡阶段：在本阶段，团队开始从事项目工作、制定技术决策和讨论项目管理方法。如果团队成员不能用合作和开放的态度对待不同观点和意见，团队环境可能变得事与愿违。
规范阶段：在规范阶段，团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，团队成员会学习相互信任。
成熟阶段：进入这一阶段后，团队就像一个组织有序的单位那样工作，团队成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题。
解散阶段：在解散阶段，团队完成所有工作，团队成员离开项目。通常在项目可交付成果完成之后，或者，在结束项目或阶段过程中，释放人员，解散团队。