参考答案: ABC

详细解析:

在小组的开始阶段，社会工作者的角色主要是领导者、鼓励者和组织者。D项明显错误，社会工作者在小组工作过程中处于中立状态，对组员的讨论起鼓励、引导作用，不担任仲裁者的角色。E项，只有小组中出现矛盾或冲突社会工作者才会担任这一角色，而在小组的开始阶段，不存在小组矛盾和冲突。