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小王是一家敬老院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿服务活动，志愿者们跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王平时观察了这一现象，为了对志愿服务进行有效管理，小王可采取以下行动（ ）。
A. 根据志愿者特点制订服务方案
B. 对志愿者进行实务培训
C. 评估志愿者的能力
D. 对志愿者进行督导
E. 对志愿者进行绩效评估
参考答案:
ABDE
详细解析:
有效的志愿者管理应该依循八个步骤：需要评估与方案规划、工作发展与工作设计、招募、面谈与契约、迎新说明与训练、督导与激励、奖励表扬、评估。
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