A. 信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式

B. 信访人提出投诉请求的，应载明信访人的姓名(名称)，住址和请求、事实、理由

C. 多人采用走访形式提出共同信访事项的，应推选代表，代表人数不得超过3人

D. 信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出

E. 信访事件已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理