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在一次对空难遇难者家属的危机干预中,社会工作者小高接待了78岁的沈妈妈,她唯一的儿子在这次空难中丧生,沈妈妈悲痛欲绝。此时,小高恰当的做法有(  )

A. 了解沈妈妈面临的困难和问题

B. 向沈妈妈介绍危机干预的内容

C. 对沈妈妈的情绪进行安抚疏解

D. 与沈妈妈讨论她的权利和责任

E. 快速评估判断沈妈妈的处境风险

参考答案: ACE

详细解析:

危机介入模式的特点:
  1. 迅速了解服务对象的主要问题
  2. 快速作出危险性判断
  3. 有效稳定服务对象的情绪
  4. 积极协助服务对象解决当前问题

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