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某社会工作服务机构招募了一批志愿者,计划为社区空巢老人提供“一对一”帮扶服务。在服务启动前,社会工作者对志愿者进行了培训,介绍老年人的身心特征和老年人沟通的技巧,提高志愿志的服务能力,上述培训活动体现出的志愿者管理功能是(  )。

A. 组织

B. 规划

C. 领导

D. 控制

参考答案: A

详细解析:

志愿者管理的内容包括规划、组织、领导及控制。
志愿者的组织职能包括:
  1. 志愿者组织的结构设计
  2. 志愿者的分组、分工
  3. 规范的制定
  4. 制度的制定
  5. 授权
  6. 志愿者的工作流程
  7. 志愿者的招募及甄选
  8. 志愿者的教育训练(职前训练、在职训练)     

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