参考答案: C

详细解析:

社会服务机构的规划包括三层内容：(1)使命和宣言，由社会服务机构的决策者和高层管理者拟定，内容一般反映机构本身的信念、价值观和社会地位；(2)战略规划，由机构中高层和中层管理者共同拟定，是对未来3～5年的发展作出预估后而确定的方针；(3)运作计划，由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟定，是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标，较为常见的是机构的年度计划。