参考答案:
【问题1】
E1：非信用卡客户
E2：信用卡客户
E3：银行
【问题2】
注：每条数据流的起点和终点全部答对方可给1分。
【问题3】
错误的数据流：
错误数据流名称是激活请求和信用卡申请表
改正后的数据流：
【问题4】
P1：交易信息查询
P2：客户信息管理
P3：信用卡激活
P4：信用卡申请
详细解析:
本题属于经典的考题，主要考查对DFD的理解。
【问题1】
根据题目中的说明，可以很容易找到与CCMS系统进行信息交互的角色有非信用卡客户、信用卡客户以及银行。下面要做的事情是在图（a）中找到对应的位置。
根据图（a）给出的输入和输出数据流，可知E1表示非信用卡客户；E2表示信用卡客户；E3表示银行。
【问题2】
这道题目主要考查父图与子图的平衡问题。对照图（a）和（b）可以发现，数据流“信用卡申请表”、“激活请求”、“信用卡交易信息”出现在图（b）中，却没有出现在图（a）中。下一步只要正确地标出这三条数据流的起点和终点就可以了。
【问题3】
数据流的错误主要有与错误的加工相连接、没有经过任何的加工、数据流方向错误等。在图（b）中，并没有出现任何的数据流没有经过加工，那错误就在于与数据流相连接的加工有问题或者数据流方向错误。
这样，可以找出两条有错误的数据流“激活请求”和“信用卡申请表”。从图（a）中可知，“激活请求”是从系统流向外部实体E2的，而在图（b）中，“激活请求”却出现在了两个加工之间。数据流“信用卡申请表”是在问题2中补充找到的数据流，它应该从外部实体E1流向CCMS系统。
【问题4】
这道题要求将图（b）中的加工补充完整。加工的名称在说明中已经明确给出了：信用卡申请、信用卡激活、信用卡客户信息管理以及交易信息查询。下一步需要根据图（b）中给出的数据流关系将这4个加工对号入座即可。这样可以得到P1表示交易信息查询；P2表示信用卡客户信息管理；P3表示信用卡激活；P4表示信用卡申请。