NO.85883

参考答案: C

详细解析:

本题考查电子商务系统规划方法中关键成功因素法的基础知识。

关键成功因素法源自企业目标，通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。

关键成功因素法包含以下四个步骤：

①了解企业目标；

②识别关键成功因素；

③识别性能的指标和标准；

④识别测量性能的数据。