参考答案: C

详细解析:

本题考查电子商务系统规划方法中关键成功因素法的基础知识。
关键成功因素法源自企业目标，通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。关键成功因素法包含以下四个步骤： ①了解企业目标； ②识别关键成功因素； ③识别性能的指标和标准； ④识别测量性能的数据。综上所诉，正确排序应为②①④③，故本题选C。
希赛点拨：企业系统规划法（BSP）
（1）确定各级管理的统一目标
（2）识别企业过程
（3）定义数据类
（4）定义信息结构