A. 工时利用率
B. 顾客不满意率
C. 顾客投诉率
D. 不合格返修率
E. 产品包装缺损率
参考答案: BCDE
详细解析:
工作质量的衡量指标有：(1) 顾客不满意率；(2) 废品率；(3) 产品包装缺损率；(4) 顾客投诉率；(5) 不合格返修率等。
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